شراء النبيذ عبر الإنترنت: التطبيقات والأسواق الإلكترونية والتوصيل السريع

يهتز الهاتف، والزجاجة على الطاولة بالفعل: يكفي تطبيق وعشر دقائق. أو لا، لأن النبيذ الذي اخترتَه بعد تصوير ملصق يصل من مستودع في بلد آخر ويستغرق ثلاثة أسابيع. شراء النبيذ عبر الإنترنت خارج المتاجر الكبرى المتخصصة لعبة متعددة القواعد، وتتغير القواعد بحسب من يمسك بسلة الشراء: منصة تعرض بائعين آخرين، أو عملاق يبيع كل شيء، أو موصّل على دراجة نارية، أو موقع يعيش على العروض المؤقتة.

في الحلقة الأولى حكينا عن كبرى متاجر النبيذ الإيطالية على الإنترنت: Tannico وVino.com وCallmewine وXtrawine وBernabei وSignorvino. هنا نغيّر المشهد وننظر إلى القنوات التي تولد من الهاتف أو من السوبرماركت أو من العجلة: تطبيقات، وأسواق إلكترونية، وتوصيل سريع، وبيوع خاطفة. وستجدون لكل منها من يقف وراءها، وما حجمها، وكيف تُشحن، وماذا يروي المستخدمون. هي بيانات علنية وأصوات جُمعت من الشبكة، لا مشتريات تجريبية: Vinofilo لم تطلب شيئًا. وأرقام الشحن استرشادية ويجب إعادة التحقق منها في السلة، لأنها تتغير كثيرًا. وفي الحلقتين المقبلتين نعبر الحدود: أولًا فرنسا وألمانيا، ثم المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

Vivino

وُلد Vivino عام 2010 في الدنمارك، ثم نقل ثقله نحو الولايات المتحدة، وأسسه Heini Zachariassen. وتعلن صفحته الإيطالية أكثر من 77 مليون مستخدم وأكثر من ثلاثة مليارات ونصف مليار ملصق ممسوح: أرقام تجعله أكبر أرشيف في العالم للزجاجات المصورة. وهذه مهنته الأصلية: توجّه الكاميرا إلى الملصق، فتقرأ تقييم المجتمع وملاحظات التذوق. لكن منذ بضع سنوات صار Vivino سوقًا إلكترونية أيضًا، ويقدّم نفسه على أنه الأكبر في العالم.

النقطة التي ينبغي فهمها أن Vivino ليس متجرًا بمستودع واحد. إنه يصل المشتري بمتاجر نبيذ ومنتجين شركاء: يتم الطلب من التطبيق بلمسات قليلة، لكن الشحن والتكاليف والمدد تتوقف على البائع. لذلك تختلف الشروط من سلة إلى أخرى، ويحسن النظر دائمًا في بند التوصيل قبل التأكيد. وتوفره في إيطاليا مؤكد بالموقع الإيطالي وبالصحافة المتخصصة، لكن قائمة البائعين الذين يشحنون إلى بلدنا تتغير بمرور الوقت.

ينصح به المستخدمون لسهولة الشراء، ولعروض الصناديق، ولإمكانية العثور على ملصقات يصعب لقاؤها في مكان آخر. والموضوع النقدي الكبير بين التقييمات العلنية هو التوصيل: فقد أبلغ بعض المستخدمين عن انتظار طويل وطرود متأخرة وسنة إنتاج خاطئة أو زجاجات مكسورة في الطريق، وغالبًا حين كان مستودع البائع في الخارج. أما خدمة العملاء فيوصف أداؤها في الغالب بأنها سريعة الاستجابة في تصحيح الأخطاء والأصناف النافدة.

الأنسب لمن يختار مع المجتمع، ويحب التجول بين كثير من المعاصر والأقبية، وليس على عجلة.

Amazon

Amazon لا يحتاج إلى تعريف، ولهذا بالذات يحسن النظر في كيفية بيعه للنبيذ. في إيطاليا تعود أشهر محاولة إلى 2016، حين افتتح متجرًا مخصصًا بإشراف Vinitaly Wine Club، فيه أكثر من 700 نبيذ من أكثر من 500 قبو وتوصيل معلن في 24-48 ساعة. واليوم يقع النبيذ ضمن فئة المشروبات الكحولية: يشرح Amazon للبائعين أنه يلزم ترخيص خاص، والتحقق من عمر المشتري، واحترام القواعد الضريبية على الكحول، وأن بالإمكان الشحن بالجهد الذاتي أو تفويض Amazon بالخدمات اللوجستية، وفي هذه الحالة قد يكون العرض مؤهلًا لـ Prime.

بعبارة المشتري: لا يوجد Amazon واحد للنبيذ، بل بائعون كثيرون، من متجر الحي إلى الموزّع، وتتوقف التجربة على من يظهر بائعًا وعلى من يشحن. وفي ما يخص شروط التوصيل والإرجاع تسري القاعدة العامة: انظر إلى سطري «Venduto da» (بيع بواسطة) و«Spedito da» (شُحن بواسطة)، ثم إلى التاريخ المتوقع. لم نجد تقييمات أو تحليلات مستقلة متينة بما يكفي عن النبيذ وحده في Amazon.it، فلا ننقل أحكامًا عنه: ما يمكن قوله أن الراحة معروفة، وأن الكتالوج مجزّأ، وأن الأسعار والتغليف غير موحّدة.

الأنسب لمن لديه اشتراك Prime أصلًا ويشتري ملصقًا معروفًا ويريد الراحة وخدمة عملاء مألوفة.

Winelivery

Winelivery هو التطبيق الإيطالي لتوصيل المشروبات: وُلد في ميلانو في منتصف العقد الثاني من القرن، ويَعِد بإيصال النبيذ والبيرة والمشروبات الروحية والكوكتيلات إلى البيت في نحو ثلاثين دقيقة، بالحرارة المناسبة. وفي سبتمبر 2026 استحوذت عليه بنسبة 100% شركة Compagnia del Gusto Holding، القابضة لعائلة Cosulich، وسينضم إلى قطاع النبيذ Compagnia delle Vigne. وبحسب الصحافة الاقتصادية يضم نحو 1,7 مليون تنزيل وأكثر من 400.000 عميل، وشبكة من المحال الفعلية (Wine&Bar، وبعض النقاط بالامتياز التجاري) وبنية تسويق رقمي داخلية.

وكم تساوي بالأورو؟ تتحدث القراءات المستخلصة من الميزانيات عن إيرادات تزيد قليلًا على 5 ملايين في 2024 وأكثر من 4,4 مليون في 2025، مع خسارة نحو 1,8 مليون؛ وكانت الذروة أكثر من 7,7 ملايين في 2022. أرقام كيان وجد مكانه لكنه ليس عملاقًا. نموذجه هو توصيل المشروبات: التوصيل سريع ويعمل في المدن المخدومة، بينما التكلفة («مساهمة التوصيل») لا تظهر إلا عند الدفع، وقد تتغير بحسب المنطقة والعروض.

ينصح به المستخدمون لسرعته ولخدمة العملاء، التي كثيرًا ما تُمدح في التقييمات العلنية لقدرتها على حل مشكلات الطلبات. والتحفظات أندر لكنها ثقيلة: فقد أبلغ بعض المستخدمين عن طلب أُلغي لعدم التوفر، ثم عادت الزجاجة نفسها للبيع، واستردادات غير فورية. وفي إحدى الحالات ردّت الشركة موضحة أن خطأً بين مخزون التطبيق والمستودع قد جرى تصحيحه.

الأنسب للحظة الأخيرة: العشاء المرتجل، والهدية المنسية، والزجاجة الباردة الآن.

Svinando

وُلد Svinando في أكتوبر 2012 في بييمونتي، في Valle Talloria بمنطقة Cuneo. وفي 2018 استحوذت عليه Giordano Vini، وهو اليوم جزء من المجموعة المدرجة في البورصة Italian Wine Brands. وتقدمه المجموعة بأكثر من 4.000 صنف بين نبيذ ومشروبات روحية وبيرة حرفية ومنتجات مميزة، وبنشاط في ثمانية أسواق أوروبية؛ وفي إيطاليا، بحسب بيان من 2021، كان قد خدم أكثر من 100.000 هاوٍ. أما رقم مبيعات خاص به فغير علني: تذكر المجموعة فقط الرقم المجمّع للبيع عن بعد، الذي تراجع في 2025.

صيغته هي البيع الخاطف: زجاجات قليلة منتقاة، وخصومات معلنة، وكميات محدودة، ومواعيد ضيقة. كل ملصق يُروى ويمر عبر تذوقات دورية. إنه موقع يدعو إلى القرار السريع، وهذا هو سحره وخطره معًا. يبدأ الشحن من أرقام تدور حول 5 يورو، ويكون مجانيًا فوق حد يبلغ، بحسب المقارنات، 59 يورو؛ ويُقدَّم الإرجاع على أنه مجاني خلال 14 يومًا. تحقق من الشروط في السلة، فقد تختلف بحسب العروض.

ينصح به المستخدمون للاختيار وللأسعار وللعروض التي يرونها مجدية، وكثيرًا لأنبذة في مستوى التوقعات. أما التحفظات فتأتي من الخدمات اللوجستية: فقد أبلغ بعض المستخدمين عن توصيلات تأخرت أسابيع، وطلبات بلا تحديثات تتبع، وزجاجات مكسورة أو خاطئة، وصعوبة في الحصول على ردود من خدمة العملاء.

الأنسب لمن يحب مطاردة العروض، ولديه وقت، ويطلب بهامش من الصبر.

Esselunga

بين السوبرماركت، الحالة الأوفر توثيقًا في النبيذ هي Esselunga، التي افتتحت في 14 نوفمبر 2023 متجر نبيذ إلكترونيًا حقيقيًا منفصلًا عن التسوق المنزلي. وكان عند الإطلاق يضم نحو 1.400 ملصق من 350 منتجًا، ثلثاها إيطالية وقرابة 400 فرنسية؛ وفي يونيو 2025 جرى الحديث عن نحو 2.500 صنف. وتُحفظ الزجاجات في مستودع مخصص، في منطقة بإضاءة وحرارة مضبوطتين، ونحو 95% من التشكيلة الإلكترونية غير مباعة في متاجر النبيذ بفروع الشركة.

وفي ما يخص التوصيل، البيانات التي تنقلها الصحافة هي: 24 ساعة في لومبارديا، وحتى 72 ساعة في بقية إيطاليا، وتوصيل في اليوم نفسه في ميلانو للطلبات قبل الساعة 11، وشحن مجاني فوق 70 يورو، واستلام من المتجر مجاني دائمًا. وهي بيانات 2023 و2025: تحقق من الشروط الحالية قبل الطلب. أما التسوق المنزلي فخدمة مختلفة، بتوصيل يدور حول 7,90 يورو وحد أدنى للطلب 60 يورو في المناطق المغطاة.

لم نجد تقييمات مستقلة متينة بما يكفي عن المتجر الإلكتروني، فلا ننقل أحكام مستخدمين. ويصفه دليل من يوليو 2026 بأنه خيار موجه إلى شرائح الأسعار المتوسطة والمنخفضة، مع كثير من الملصقات بين 10 و20 يورو وبعض الزجاجات الرفيعة. وأطروحة Esselunga التجارية واضحة: عميل وفيّ، معتاد على متاجرها، يجد فيها النبيذ الجيد أيضًا.

الأنسب لمن هو عميل Esselunga أصلًا، ويريد اسمًا مطمئنًا، ويحب إمكانية الاستلام من المتجر.

Wine-Searcher

ينبغي توضيح Wine-Searcher منذ البداية: إنه لا يبيع النبيذ. هو محرك بحث عمودي يقارن أسعار زجاجة وتوفرها لدى متاجر ومنتجين في العالم كله، ويحيل إلى موقع من يبيعها. تأسس عام 1998 على يد Martin Brown ومقره أوكلاند، وتبدلت ملكيته عدة مرات: ففي 2023 انتقل إلى Flaviar، وفي مايو 2026 إلى شركة أمريكية مرتبطة بعائلة Goudet. ويعلن نحو 20 مليون عرض في 126 بلدًا، من نحو 38.000 متجر ومنتج.

الخدمة الأساسية مجانية؛ واشتراك Pro يُظهر بائعين أكثر لكل ملصق. وفي منتديات الهواة الانقسام حاد: من يشتري كثيرًا يقول إنه يسدد كلفته، ومن يشتري قليلًا لا يرى سببًا للدفع. والتنبيهات المتكررة مفيدة: نبيذ مُعلن عن توفره قد لا يكون متوفرًا، والشحن قد يلغي الوفر، وليس واضحًا دائمًا أين يوصّل البائع. الأداة ممتازة للزجاجات المحددة التي يسهل تعريفها، وأقل للاكتشافات وللسوق الإيطالية، حيث ينبغي التحقق من التغطية حالة بحالة.

الأنسب لمن يبحث عن زجاجة بعينها ويريد أن يعرف إن كان يدفع الثمن العادل.

لمحة سريعة

المتجر	الحجم	الشحن	الأنسب لـ
Vivino	أكثر من 77 مليون مستخدم	يتوقف على البائع	الاكتشاف والمجتمع
Amazon	سوق إلكترونية بكثير من البائعين	يتوقف على البائع وPrime	الراحة والعادة
Winelivery	أكثر من 400.000 عميل	نحو 30 دقيقة، التكلفة عند الدفع	اللحظة الأخيرة
Svinando	أكثر من 4.000 صنف	من نحو 5 يورو، مجاني فوق 59	مطاردة العروض
Esselunga	نحو 2.500 صنف	مجاني فوق 70، استلام من المتجر	عملاء Esselunga
Wine-Searcher	نحو 20 مليون عرض	لا يبيع	مقارنة الأسعار

رأينا

لا ترتيب هنا: هي أدوات للحظات مختلفة. من لديه رغبة في التجول والاكتشاف سيجد في Vivino واجهة ضخمة، بشرط أن يقرأ دائمًا من يشحن. ومن هو على عجلة وفي مدينة مغطاة يمكنه أن يعتمد على Winelivery. ومن يحب إثارة العروض ولديه صبر سينظر إلى Svinando. ومن يريد أمان العلامة والراحة سيشعر بالألفة مع Esselunga أو مع Amazon، مع حسن اختيار البائع. وقبل أي شراء لزجاجة مهمة، جولة على Wine-Searcher تكلّف دقيقة وقد تجنّب ندمًا.

القاعدة تسري على الجميع: انظر إلى تكلفة الشحن قبل السعر، وراجع المدد المعلنة، واحذر سعرًا يبدو أجمل من أن يكون حقيقيًا إذا كان المستودع بعيدًا. وفي الحلقة المقبلة نخرج من الحدود، مع فرنسا وألمانيا.

❦